国际空运货物破损索赔流程

客户问：请问我们用空运经常收到破损的货物，但是机场仓库 是不会在提货单上签字证明的，遇到这样的情况应该如何
　 客户问：请问我们用空运经常收到破损的货物，但是机场仓库 是不会在提货单上签字证明的，遇到这样的情况应该如何索赔，如何确定损坏赔偿区间和责任？
　　泰睿国际空运答：遇到破损，必须要提货处的代理出具货物不正常证明，写明破损情况、部位，否则不提货，要求收货方和发货方两方面共同盯航空公司，要求给出合理说明以及作出赔偿。
　　至于货损的区间和责任，这个是很容易就区分出来的，关键在于他们配合不配合了，目前国内机场操作还不都很规范，广州白云机场估计也是怕麻烦，实际上货物每个交接流程都会有交接单，货物有异常也都会有说明的，很容易就能发现是何时何地出现的问题。
　　国际通行做法是航空公司或者其地面代理出具了货损证明后，收货人可以把货物提走，然后通过货损证明向航空公司提出赔偿，航空公司都会受理，最高赔偿金额是每公斤20USD。赔偿过程是比较漫长的，我们公司曾经有过类似的情况，是法国方面出了问题，货物丢失，然后出具了相关的资料，半年后完成赔偿。
　　对于你的这个情况，个人建议如下：
　　1.如果是偶尔空运，建议不提货，两个机场都施加压力给他们，
　　2.如果是经常性空运，并且航空公司出具了破损证明，建议当场开箱子，假如只是外包装破损，货物都正常的话，把货物提走，建议不用索赔了。没那么多时间搞。并且可能会影响发货人和航空公司的关系。
　　3.如果是经常性空运，又经常出现货损的情况，建议发货人换个航空公司发运，假如货物本身价值比较高的话建议买航空运输保险。

空运服务的优势：
1.全球网络覆盖面广：公司现有1000多家海外长期合作代理分布在世界各地，服务覆盖全球市场，代理签约包板航空运价极具优势，可全面满足客户需求。
2.承接全球各大机场空运进口至香港，台湾及华南区各大机场（深圳/广州/香港等）。
3.门到门一条龙服务：国外安排拖车上门提货，仓储（如需要），出口报关，代办货物运输保险、出口国产地证等相关服务。
4.全程跟踪货物状态，及时反馈信息，以确保货物安全。
5.一般贸易进口清关及香港快件进口至大陆（公司有自己的报关部）、代办退运货物退运检验证明及清关、木制包装或木制品熏蒸，参展/返修等产品ATA单证册通关。
6.中港运输及国内物流派送到门：香港、深圳、广州拥有自己的车队，设施齐全，操作团队专业，可派送至全国各地。
7.仓储增值服务：公司在机场内部拥有自己的海关监管仓，仓储价格优惠，可办理转仓业务，为客户省钱省心；公司还可以提供打托，分装，贴唛等项目服务。

服务项目：

1.快递，主推小货 DHL(可当天上网)，大陆Fedex小件非常便宜, UPS渠道可走欧美仿牌。
2.空运，可DDU/DDP到门（荐超大件超长货）。
3.东南亚包税海派到门，亚马逊头程。
4.美国/加拿大海运卡派超大件，双清包税到门。
5.各种货物进口：海运/空运/快递，国外提货/香港提货，正规清关。
6.海运整柜东南亚、欧洲，地中海，黑海，中南美，非洲有优势。
7.日本专线，荐超大件快递服务；加拿大双清含税到门各种类型货物；澳洲、新加坡、非洲西岸、韩国、南非空运海运双清含税到门。

泰睿国际空运位于深圳宝安机场附近，20年来一直致力于国际空运进出口服务，为您提供最经济最快速国际航线，公司拥有一批高素质的物流专业人才，对手机空运出口业务有相当丰富的操作经验和独到见解。选择泰睿，就是选择专业！选择放心！